2、8D步驟說明
D1：成立小組與職責
由議題之相關人員組成，通常是跨功能性的，說明團隊成員間的彼此分工方式或擔任的責任與角色。
D2：問題描述與頭腦風暴
將問題盡可能量化而清楚地表達，并能解決中長期的問題而不是只有眼前的問題。
D3：暫時改善措施
對于解決 D2 之立即而短期行動，避免問題擴大或持續(xù)惡化，包含清查庫存、縮短PM時間、加派人力等。并做好記錄。
D4：確認并驗證問題出現(xiàn)的根本原因
分清楚什么是現(xiàn)象？什么是真因？即發(fā)生 D2 問題的真正原因、說明分析方法、使用工具(品質工具)的應用。
D5：永久解決問題的糾正措施的對策擬定，確認解決對策的正確性
針對發(fā)生原因與流出原因，擬定永久改善措施的對策；整理改善對策方案，詳細考慮各方案優(yōu)缺點，再與過濾，評價，建立共識以決定最佳方案；
D6：執(zhí)行永久解決問題的糾正措施
執(zhí)行 D5 后的結果與成效驗證。廢除臨時措施
D7：差錯預防-防止再發(fā)生
檢查同類產(chǎn)品是否有此類問題，如有將永久解決問題的糾正措施橫向展開；針對發(fā)生原因及流出原因，從管理角度尋找是哪一個過程、哪一個環(huán)節(jié)的問題并提供管理過程、系統(tǒng)的修改建議，再予過濾，評價建立共識以決定最佳方案。
D8：恭賀小組
若上述步驟完成后問題已改善，肯定改善小組的努力，并規(guī)劃未來改善方向。
課堂上，頂裕學員共分為6個小組，小組之間師積極互動，充分交流，結合實際工作情況回答課堂上老師提出的問題，課堂氣氛十分活躍。
課間小游戲，使學員們更加精神振奮，各個踴躍參與，使培訓內容更富趣味性。
課程最后，各小組成員共繪頂裕美好愿景，通過團隊的共同努力完成一幅具有企業(yè)文化代表意義的圖畫，提升員工歸屬感的同時，也增進了團隊間的凝聚力，小組間的充分協(xié)作完成了一個完全屬于自己公司概念的團隊活動，意義深遠。
有付出就會有收獲，在一天的8D課程培訓當中，第二小組通過積極的表現(xiàn)獲得小組第一的成績，并獲得獎品和老師愉快的合影，大家臉上都洋溢著幸福的笑容。一天的學習讓頂裕所有學員都獲益匪淺，希望以后的工作所有員工都能學以致用，多創(chuàng)佳績！
